Главная » Для вас » Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

Здравствуйте, уважаемые читатели! На связи Александр Бережнов и Дмитрий Шапошников, постоянные авторы сайта ХитёрБобёр.ru

Не секрет, что посетители достаются нам непросто и недешево, поэтому необходимо «биться» за каждую конверсию на сайте.

Из этого материала вы узнаете о бесплатных инструментах, способных взорвать продажи (виджетах скидок и акций, подписок, подарков и информеров), и об основных принципах работы с ними, а также о приёмах, способных изменить негативную реакцию клиентов к всплывающим информационным окнам на сайте на позитивную.

В качестве бонуса вас ждёт лайфхак по использованию виджета обратного звонка в лояльном для посетителей формате.

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы



Содержание
  1. Почему большинство сайтов использует виджеты неправильно
  2. Три «фишки» успешных продаж с сервисом inTarget
  3. Примеры настройки и использования виджетов
    • Пример 1. Индивидуальная скидка
    • Пример 2. Индивидуальный подарок
    • Пример 3. Сбор контактов
    • Пример 4. Развлекательный триггер
    • Пример 5. Уместные рекомендации
    • Пример 6. Обратный звонок без стресса
  4. Заключение

1. Почему большинство сайтов использует виджеты неправильно

Что такое виджет? Это приложение для сайта, фрагмент кода, который прописывается на страницах. Чаще всего виджеты представляют собой всплывающие окна или растяжки.

Многие из вас сталкивались с ними на коммерческих и информационных сайтах. Они предлагают подписаться на рассылку, получить подарок, скидку или бонусные рубли на покупку, оформить заявку, установить мобильное приложение и так далее.



Вот пример одного из таких виджетов (Рис.1). Он возникает каждый раз при попытке закрыть любую страницу сайта. Мотивирует ли он остаться? Сомнительно, ведь польза от него не очевидна.

Рис.1

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

Чаще всего эти окна вызывают у нас негативные эмоции: они блокируют экран и контент, предлагают то, что нас не интересует, или просят подписаться на рассылку в тот момент, когда мы еще не знакомы с содержанием сайта.

Это не только не работает, но и откровенно раздражает. Клиенты согласятся только на уместное и интересующее их предложение.

Итак, основная проблема состоит в том,  что многие компании не практикуют адресного обращения к клиентам и демонстрируют всем своим посетителям типовые сообщения.



Вот почему большинство виджетов не продает, а только провоцирует отток. Они используются неправильно, потому что владельцы сайтов не знают или не умеют с ними работать.

Не следуйте примеру своих конкурентов, пусть даже это известные и крупные компании. Учитывайте потребности своих посетителей, их поведение на сайте и настраивайте персонализированные виджеты, стимулирующие заказы. Все необходимое для этого есть в сервисе inTarget.

Подробнее о том, как сделать виджет адресным, расскажем чуть ниже.

2. Три «фишки» успешных продаж с сервисом inTarget

Для того чтобы правильно продавать товар своим посетителям, нужно иметь максимальное количество информации об аудитории. InTarget – это в первую очередь система аналитики.

После установки на сайте она фиксирует все посещения и собирает статистику о пользователях: из каких источников они пришли, какие страницы посмотрели, как долго были на сайте, их географию и демографию (пол, возраст).

Также с помощью данного сервиса вы можете настраивать цели, строить воронки продаж и наблюдать за конверсиями – то есть решать те же задачи, которые позволяют решать популярные системы Яндекс.Метрика и Google Analytics.



Но есть три основные функции, которые превращают простой сервис мониторинга в мощный инструмент продаж:

  • получение социальных профилей посетителей (только для аккаунтов, не скрытых настройками приватности, то есть имеющихся в открытых источниках, –  порядка 15% от общего числа зашедших на сайт). Для вашей базы данных и персональной работы с клиентами это является бесценной информацией;
  • создание продающих виджетов по типу конструктора под любой сегмент аудитории и под любые настроенные цели. Это уникальная возможность информировать клиентов, предлагать специальные условия и акции с учетом их интересов. Для новичков на сайте – одно предложение, для женщин – второе, для жителей Москвы – третье, для «бросивших» корзину – четвертое и так далее;
  • кастомизируемый виджет обратного звонка, не нарушающий пространства пользователя и не мешающий ему при работе с вашим сайтом.


Пора перейти от теории к практике и разобрать кейсы эффективных виджетов.

3. Примеры настройки и использования виджетов

Пример 1. Индивидуальная скидка

Скидки любят все, но предлагать их надо правильно. Наверняка есть такие пользователи, которые периодически заходят на ваш сайт, смотрят, но ничего не заказывают. Их можно «ловить» в системе аналитики и определять к сегменту «были более 2-х раз, ничего не купили».

Заинтересуйте их скидкой и подчеркните, что вы рады постоянным посетителям. Для отслеживания покупок используйте специальный промокод (Рис.2).

Рис.2

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы



Такой прием помог магазину подарков получить почти 100%-ую конверсию. С целью увеличения показателя возвратов и повторных продаж скидку можно предлагать не только на текущую, но и на следующую покупку.

Пример 2. Индивидуальный подарок

Виджет с подарком (например, бесплатная дополнительная услуга или небольшой сопутствующий товар) можно предложить покупателям в честь какого-нибудь праздника: сегменту «женщины» – к 8 марта, «мужчины» – к 23 февраля, «подростки» – к 1 сентября и так далее (праздников в нашей стране достаточно).

Высший пилотаж – когда вы обратитесь к имениннику по имени (в помощь – база профилей соцсетей) и сделаете приятный сюрприз в день его  рождения (Рис.3).

Рис.3

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы



Подарок будет уместен и тогда, когда клиент сомневается, «бросает» корзину. Удержать его в этот момент можно, к примеру, бесплатной доставкой в его город.

Пример 3. Сбор контактов

Несомненно, вам необходимо не только повышать лояльность клиентов, но и получать их данные, чтобы удерживать рассылками.

Если пользователь более 10-ти минут читает ваши информационные статьи, предложите ему подписаться на рассылку с полезным контентом (Рис.4).

Рис.4

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

При посещении страницы распродаж мотивируйте подписку на предстоящие акции (Рис.5).



Рис.5

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

Другими словами, учитывайте точки интереса посетителя на сайте и показывайте только целевые виджеты сбора контактов. Кстати, предложение обмена скидки на  подписку многократно увеличивает ваши шансы на получение согласия пользователя.

Пример 4. Развлекательный триггер

Виджет может отражать не только акции, бонусы, спецпредложения, но и побуждать пользователя задержаться на сайте, перейдя на другие страницы. Почти безотказно в этом случае работает прием игры.

Всем своим посетителям, более пяти минут рассматривавшим каталог, магазин товаров для праздника показывал виджет, призывающий пройти веселый тест (Рис.6).



Рис.6

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

На виджете располагалась кнопка призыва к действию, которая вела на целевую страницу. После прохождения квеста без пяти минут покупатель получал рекомендацию по приобретению аксессуара, «подходящего» ему более всего.

Результаты этого, казалось бы, шуточного теста просто поразительны: каждый второй, прошедший квест, совершил покупку.

Пример 5. Уместные рекомендации

При наличии достаточной информации о посетителе сайта (история просмотра страниц, данные из соцсетей и проч.) можно очень тонко настроить рекомендательные виджеты: предложить дополнить покупку сопутствующим товаром или указать на возможность прочтения отзывов об услуге, которую он изучает в данный момент (Рис.7).



Рис.7

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

Это работает как эффективный инструмент дополнительных продаж и помогает пользователям увереннее сделать выбор.

Пример 6. Обратный звонок без стресса

Теперь, как мы и обещали, расскажем об интересной функции inTarget – виджете обратного звонка. Этот инструмент примечателен тем, что имеет возможность настройки под любой дизайн сайта, что не всегда заложено в функциях аналогичных сервисов.

Знаете ли вы, почему диалоговые окна «call-back» зачастую открываются внезапно, нервируя посетителей? Все дело в тонких поведенческих технологиях, которые обрабатывает машина. Она может ошибаться и раскрывать окно несвоевременно.



Наиболее верное решение этой проблемы с точки зрения улучшения качества контакта с пользователями на сайте – это ручная настройка времени появления «трубки» и раскрытия диалогового окна виджета (Рис.8).

Рис.8

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

Наблюдайте за реакцией пользователей и корректируйте поведение виджета, делая его более дружественным и полезным инструментом связи с вашими консультантами.

4. Заключение

Пробуйте и экспериментируйте, для того чтобы не терять ваших клиентов. В InTarget для этого есть все необходимое: сбор статистики и создание бесплатных адресных виджетов самых разных форматов (поп-апов, растяжек и нотификаций).



Теперь новые технологии позволяют вам не только работать с клиентом на странице, но и «ловить» его в момент ухода (настраивать виджет на закрытие сайта). И совсем скоро будут доступны решения для мобильных устройств.

Желаем вам успешных продаж!

Запись Компания InTarget — как не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы впервые появилась ХитёрБобёр.ru.

Самые читаемые:

Audi A3 e-tron — будущее электрической мобильности
  Ка...
Изысканное вино Бордо из Франции
  Вино Бо...
Польза настойки женьшеня: применение для мужчин
  Лечебны...
Вино Киндзмараули: как отличить подделку
  Киндзма...
Оригинальный виски блек энд вайт особенности
  Что пре...
Идеальный самогонный аппарат дачный
  Самогон...
Чем бурбон отличается от виски или как выбрать лучшее?
  Виски з...
Коктейль Ром Кола
  Алкогол...
Коктейль Северное сияние – студенческая ода жизни и молодости
  Северно...
Неповторимая водка Сирок
  Как гов...
Ликер Шартрез – тайна католического ордена
  Более 2...
Коктейль Кузнечик – известный Америке и всему миру
  Подкупа...
Вино Рислинг – одно из самых известных немецких вин в мире
  Рислинг...
Как используется перцовая настойка для роста волос
  Застави...
Целебный корень калгана и настойка из него на самогоне
  Корень ...
Ставки на спорт онлайн — как сделать ставку в рублях с телефона: пошаговая инструкция для новичков +...
Журнал «Х...
Как повысить самооценку и уверенность в себе7 мощных способов повышения самооценки и обретения гармо...
Приветствую вас...
В России с 2018 года будут производить автомобильные кожи
Компания Русска...
Гидроусилитель руля Рено Логан
Содержание: У...
Двигатель Рено Логан
Содержание: П...
Закатываем рукава: регулировка газораспределительного механизма на LADA 2110
Любая машина ...
Замена масла Рено Логан
Содержание: Ч...
Замена подшипника задней ступицы Шевроле Авео
Подшипник ступи...
Рото дверь – инновация в мире дверей
Инновационное р...
Дверной проем: как выполняется отделка камнем
Применение деко...
Гост: балконные двери пластиковые
ГОСТ: балконные...
Утепление двери подвaлa: особенности выполнения работ
Утепление двери...
Дверная петля для калиток: какую выбрать и как установить
Надежные петли ...

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Мексиканский алкоголь текила: сколько градусов в напитке?

  Сегодня в магазинах можно приобрести любой алкогольный продукт. Поэтому многие интересуются, что собой представляет текила, сколько градусов в ней? Чтобы ответить на эти вопросы, ...

Как вывести из запоя, и почему не обойтись без профессионалов?

  Как вывести человека из запоя своими силами? Ответ на этот вопрос интересует множество людей, которые столкнулись с постоянным пьянством родных, близких или друзей. Для ...

Вкусное пиво Будвайзер

  Слабоалкогольные напитки сегодня пользуются огромной популярностью среди потребителей. "Будвайзер" — пиво, которое вот уже многие годы занимает лидирующие позиции среди ценителей этого продукта. Данный ...

Напитки игристое вино и шампанское: разница и характеристики

  Игристое вино и шампанское, разница между которыми не так очевидна на первый взгляд, являются очень популярными напитками. Вопросом же, чем отличается одно от другого, ...

Вино из персиков в домашних условиях простой рецепт

Вино из персиков своими руками Персики – прекрасный «материал» для приготовления вкуснейшего домашнего вина. Ниже мы предложим универсальный, проверенный на деле рецепт, следуя которому, Вы ...

Похмельный синдром – причины, лечение и профилактика болезненных ощущений

  Плохое самочувствие после веселых посиделок скрывает в себе большую опасность. Головные боли, сильная тошнота и ряд других признаков сильно подрывают здоровье человека. И пусть ...

Шотландский виски Чивас Роял

  Виски Чивас Роял является одним из самых дорогих сортов купажированных шотландских виски среди выпускающихся на сегодняшний день в мире. Дело в том, что под ...

Неповторимый Пино Нуар Крымский

  Пино Нуар Крымский относиться к красному полусладкому вину, виноград для которого выращивается на Крымских долинах. Много ценителей этого напитка полюбили этот легкий фруктовый вкус ...

История итальянского шампанского

  Производство итальянского шампанского — процесс, требующий соблюдения всех правил касаемо хранения и сроков выдержки. Шампанское из Италии славится отменными вкусовыми качествами, вдобавок к этому, ...

Коктейль Том Коллинз – двухсотлетний освежающий микс

  Этому коктейлю уже более двухсот лет. Как водится, он окутан легендами, загадками и домыслами. Количество рецептов коктейля соперничает с количеством его названий. А еще ...

Чем знаменита водка Кристалл?

  Изготовление водки Кристалл стало настоящим прорывом в области качественной алкогольной продукции. Название напитка полностью говорит само за себя. Это кристально чистая водка без химических ...

Вкусное шампанское Новый Свет

  Крымское шампанское "Новый Свет" и вино "Новый Свет", а точнее — шампанизированные напитки всегда были и остаются неотъемлемым элементом любого торжественного события. В Новом ...

Каким бывает пиво Старый Мельник?

  Почетное место на мировом рынке слабоалкогольных напитков по праву занимает пиво "Старый Мельник". Его мягкий вкус и оригинальная бутылка приковывают взгляды поклонников и настоящих ...

Популярный напиток — пиво бад

  Пиво является одним из самых популярных слабоалкогольных продуктов всего мира, более того, лидирующие позиции в рейтинге занимает пиво Бад. Любители данного напитка выбирают его ...

Виды штопора для вина

Казалось бы, что может быть проще, чем штопор для вина? Однако выбрать правильный и удобный, чтобы потом не мучиться самой и не мучить других, та ...

Изысканный хересный бренди для особых моментов

  Описываются виды такого напитка, как хересный бренди, и раскрываются тонкие грани его многослойного вкуса. Приведены примеры, с чем лучше пить напиток, чтобы подчеркнуть все ...

Что собой представляет текила Ольмека?

  Мало кто знает, что бывает такой напиток, как текила Ольмека. На сегодняшний день каждая страна в мире имеет свой уникальный продукт. Например, самые лучшие ...

Марки французской водки

  Французская водка — признанный во всем мире продукт высокого качества. Казалось бы, утонченные французы только и знают толк в винах и коньяках, создавая подобную ...

Немецкое пиво Францисканер

  Пиво "Францисканер" — немецкий брендовый напиток, выполненный из пшеничного солода. Оно завоевало симпатии не только среди любителей данного напитка в Германии, но и по ...

Вино из черемухи в домашних условиях простой рецепт

Как сделать вино из черемухи в домашних условиях: рецепт Черемуха имеет горьковато-терпкий вкус и поэтому она нечасто употребляется в свежем виде. Чаще из нее варят ...

Армянское вино – тысячелетние традиции изготовления

  Армянское вино – это продукт, созданный на основе уникальных сортов винограда и сочетающий в себе плодородие почвы, жаркое солнце и профессионализм местных виноделов. Данная ...

Виды и особенности изготовления солодового виски

  Виски является одним из самых популярных горячительных напитков во всем мире. Его классифицируют на несколько типов: солодовый виски, зерновой, смешанный и бурбон. Каждый из ...

Кролик в белом вине – изысканное диетическое блюдо

  Кролик в вине – это одно из самых известных блюд французской кухни из тех, что можно приготовить у себя на кухне. Нужно всего лишь ...

Виски Black Velvet Виски Блэк Вельвет

Спиртосодержащий напиток, во всем мире известный под названием виски, обладает многовековой историей. До сих пор еще не поставлена точка в споре между ирландцами и шотландцами, ...

Рейтинг@Mail.ru